“消费促经济·诚信建桥梁”——我会受邀参加2023年“3·15国际消费者权益日”活动发布会

3月15日上午，深圳市消委会围绕“聚焦高质量发展提振消费信心”主题在深圳中心书城北区举办深圳市2023年“3·15国际消费者权益日”活动发布会。深圳市教育培训行业协会秘书长饶建焱带领深圳功夫袋鼠教育培训有限公司、赋为投资顾问（深圳）有限公司、GM7音乐制作等会员单位出席本次发布会。

深圳市市场监管局领导、市消委会副会长李平出席会议。深圳银保监局一级巡视员胡艳超、市人大常委会经济工委副主任古琼一同出席会议。各区人大代表，政协委员，市市场监管局，市商务局，市教育局，市公安局，市交通运输局，市卫生健康委，深圳银保监局，深圳报业集团，市消委会委员，315志愿者，市消费教育基地，各区消委会，行业协会以及媒体等参加了此次发布会。

消费放心·持续构建

深圳市市场监管局领导、市消委会副会长李平表示：“近年来，在市委市政府的坚强领导下，在各相关部门、团体组织、行业协会、媒体朋友、志愿者和广大市民的支持参与下，我市消费者满意度测评从2020年的全国第57名提升至2022年第12名，连续两年实现大跨步前进。”

会议围绕“建设具有全球重要影响力的消费中心”的目标任务，持续构建放心消费环境的主要思想。同时，会上发布了汽车等多个行业的消费评价指数。在持续不断的努力下，消委会创建大湾区首个畅通消费维权渠道，深圳市消委会、深圳市检测院、福田区消委会联合发起制定了《消费者权益服务站建设与管理规范》深圳地方标准，并于3月15日正式实施。这是大湾区首个消费者权益服务站地方标准，通过服务站建设和管理标准化、规范化运行，可有效提高消费投诉受理和处理能力，让消费者投诉有门、求助有道。

行业桥梁·做出榜样

为进一步提振消费信心，推动落实民生实事核心工作要求。深圳市消委会联合十家消费领域行业协会举办“放心消费粤行动”启动仪式，在现场郑重公开向社会承诺：以诚信经营赢得百姓口碑，以优质产品擦亮深圳品牌。守护消费安全，优化消费环境。构建新发展格局，推动高质量发展。

以下作为诚信承诺的行业协会：

深圳市教育培训行业协会；深圳市零售商业行业协会；深圳市装饰行业协会；深圳市食品行业协会；深圳市健康产业发展促进会；深圳市汽车经销商商会；深圳市旅游协会；深圳市烹饪协会；深圳市美容行业协会；深圳市服装行业协会、

协会发声·助力前程

深圳市教育培训行业协会秘书长饶建焱接受会后采访时表示：“深圳市消委会去年已和深圳市教育培训行业协会开展了“好人举手，放心消费”的活动，协会也涌现出一批主动亮出诚信名片，自觉接受社会监督的企业，也有效的促进了行业诚信和健康发展。深圳市教育培训行业协会也将持续支持消委会探索完善各行业长效治理机制，贯彻落实“放心消费粤行动”将诚信承诺推广至更多会员单位，推动会员单位更好、更快的经营和发展。

深圳市教育培训行业协会监事王友学就消费者和经营者在利益冲突的维护方案上发表了自己的观点：“我认为经营者跟消费者之间本身不应该存在矛盾，因为商业的产生它本来就是来自于一个互惠互利的关系，我认为现在产生矛盾的主要根源是在后期的服务跟产品的交互上面，所以更多的原因是在商家这一边，如果大家都遵守诚信消费的前提，遵守和消费者的约定，我觉得商家跟消费者之间其实都可以达到一种平衡的关系，也就是说可以顺利解决任何的商业矛盾，相互达到一个认可的高度。

深圳市教育培训行业协会会员单位GM7音乐制作主理人涂创创在接受采访时表示：“我觉得企业应该从消费者的角度出发去做好自己的经营，尽量从根源上避免维权的出现这个才是最重要的，因为所有的维权一定是在消费达不到满意度的情况下才会去维权，而消费者也一定要从自身的需求角度出发，多去货比三家，看产品质量然后进行一个适合自己的综合选择。”

在3·15活动现场，深圳市消委会联合区消委会为我市7个区的9个消费教育基地颁牌，并启动2023消费教育基地市民巡礼活动，至此，我市11区（新区、深汕特别合作区）均建立消费教育基地，形成“三全”特色：深圳各区全覆盖、行业布局全业态、线上线下全打通。

在此次3.15国际消费者权益呵护日里,各行业和消费代表们对维护自身合法权益的相关知识有了更深刻的认识。大家对消费维权的意识有了一个很大的提高。同时，对经营者规范经营标准起到了一定参考作用。深圳市教育培训行业协会作为各单位和企业之间的沟通桥梁，对于推动行业规范和可持续发展担负着为公众监督的社会责任，一定会精准落实消费维权的各项工作。

“诚信经营、理性消费，真诚沟通、互惠互利。”我们拭目以待！

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